Warszawa Białołęka,
ul. Czarodzieja 16
Warszawa 18/08/2020 r.
REGULAMIN INSTYTUTU YASUMI BIAŁOŁĘKA ORAZ POLITYKA RODO
RODO - POLITYKA PRYWATNOŚCI, INFORMACJE DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH W INSTYTUCIE ZDROWIA I URODY YASUMI BIAŁOŁĘKA
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) informujemy:
1. Administratorem bazy danych osobowych jest Sebastian Piątek, ul. Czarodzieja 16/Yasumi, 03-116 Warszawa NIP:113-137-81-71 pod nazwą handlową: INSTYTUT ZDROWIA I URODY – MEDESTETIC YASUMI BIAŁOŁĘKA
2. Dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m.in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
3. W YASUMI BIAŁOŁĘKA przetwarzane są takie dane osobowe takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o odbytych zabiegach itp. Każdy klient proszony jest o uzupełnienie Karty Klienta podczas pierwszej wizyty.
4. USŁUGA KOSMETYCZNA W INSTYTUTCIE YASUMI BIAŁOŁĘKA
- Dane osobowe podawane przez wykonaniem usługi będą przetwarzane, WYŁĄCZNIE w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w INSTYTUTUCIE ZDROWIA I URODY – MEDESTETIC YASUMI BIAŁOŁĘKA ul. Czarodzieja 16, 05-124 Warszawa. W przypadku ich niepodania, nie zostanie wykonana zamawiana usługa.
- Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora Danych tj.:
i) marketingu własnych produktów lub usług,
ii) dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.).
- Dane są przechowywane w formie papierowej oraz elektronicznej – system umawiania wizyt Versum.
- Dane zawarte w bazie nie będą przekazywane do podmiotów trzecich.
INSTYTUT ZDROWIA I URODY – MEDESTETIC YASUMI BIAŁOŁĘKA
REGULAMIN
1. INSTYTUT ZDROWIA I URODY – MEDESTETIC YASUMI BIAŁOŁĘKA
zwany dalej "Instytut Yasumi" ze stroną internetową https://bialoleka.yasumi.pl oraz internetowym zapisem online https://bialoleka.versum.com posiada siedzibę w Warszawie ul. Czarodzieja 16/Yasumi, 03-116 Warszawa NIP:113-137-81-71
2. Godziny otwarcia Instytutu: od poniedziałku do piątku: 09:00 - 21:00, sobota: 9:00 - 17:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Instytut Yasumi jest nieczynny.
3. Instytut Yasumi oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych oraz medycznych, fachowe porady oraz konsultacje kosmetyczne i medyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług.
4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika Instytutu Yasumi o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu. Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas lub po zabiegu. Instytut Yasumi nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń przed i po zabiegu, zatajenia informacji o przeciwwskazaniach do zabiegu jeśli takie ma, oraz stosowania niewłaściwej pielęgnacji domowej.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu są rozpatrywane w ciągu 14 dni od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna jest osobista konsultacja z odpowiednim terapeutą w salonie w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego. Reklamacje dotyczące zakupu kosmetyków będą rozpatrywane wyłącznie po przedstawieniu dowodu zakupu (paragon/faktura), dostarczeniu reklamowanych produktów w całości i po spisaniu protokolu reklamacyjnego. N
6. Zakup usługi w Instytucie Yasumi jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Instytut Yasumi oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Instytutu Yasumi.
7. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego i mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
8. W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem.
9. Karnety, bony podarunkowe kwotowe lub na określony zabieg wykupione w Instytucie Yasumi ważne są przez okres 3 miesiący od daty zakupu karnetu/bonu. Karnety/bony przeterminowane tracą swoją ważność i nie podlegają realizacji.
10. Promocje i rabaty Instytutu Yasumi nie łączą się ze sobą, oraz z voucherami, kodami benefit, katalog marzeń, bonami zniżkowymi i bonami prezentowymi.
11. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych w Instytucie usług, bonów podarunkowych, karnetów lub kosmetyków.
12. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie, Instytutu Yasumi nie ponosi odpowiedzialności.
13. Za usługi świadczone w Instytucie Yasumi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową, voucherami,bonami i punktami firm współpracujących z Instytutem Yasumi lub przelewem na konto mBank 90 1140 2004 0000 3502 3243 8337. W przypadku płatności przelewem, środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym zabiegiem. W przypadku płatności bonem lub voucherem pracownik powinien zostać o tym poinformowany przed zabiegiem, jak również bon powinien być okazany przed zabiegiem. Lista firm współpracujących umieszczona jest na stronie internetowej Instytutu Yasumi.
14. W przypadku, gdy Klient rezerwuje zabiegi dla 2 i więcej osób lub zabiegi których czas trwania przekracza 2 godziny
- Instytut Yasumi pobiera zadatek w wysokości min. 50% wartości zarezerwowanych zabiegów.
Zadatek (nazwa "przedpłata"w portalu internetowym Booksy) przepada w przypadku niezrealizowania zamówionej usługi w terminie. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową lub przelewem na wskazane konto. Czas na wpłatę zadatku to 24 godziny.
W tytule prosimy o wpisanie daty i godziny zabiegu oraz nazwiska osoby dla której jest rezerwacja. Rezerwacja wizyty z płatnościa bonem lub voucherem powinna odbyć się z 2 dniowym wyprzedzeniem.
15. Klient, który dokonuje rezerwacji na wybrany zabieg w Instytucie Yasumi, otrzymuje sms z przypomnieniem i prośbą o potwierdzenie wizyty do określonej godziny. Konieczne jest potwierdzenie lub odwołanie wizyty na co najmniej 24 h przed wizytą. Jesli wizyta nie zostanie potwierdzona lub odwolana w wymaganym czasie, klient zgadza się z obowiązkiem zapłaty za taką wizytę, nawet jesli wizyta się nie odbędzie. W przypadku nieodwołania wizyty na 24 h przed zabiegiem, pracownik Instututu ma prawo jej anulowana a klient zgadza się z obowiązkiem zapłaty za nią.
Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym (Yasumi, Benefit, Katalog Marzeń) lub Voucherem jest zobowiązany do odwołania wizyty na min 48 godzin przed. Jeżeli 48- godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane, a klient nie przyjdzie na umówioną wizytę, Instytut Yasumi Białołęka traktuje to jako usługę zrealizowaną. Kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu, bonu lub vouchera. Z bonu potrącana wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana
jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "konsultacja kosmetologa" z bonu potrącane jest 150 zł).
W nagłych przypadkach Medestetic Yasumi Białołeka może zgodzić się na brak zapłaty, jeśli salon zostanie poinformowany o tym przed wizytą - takie przypadki będa rozwiązywane decyzją managera lub właściciela salonu.
16. Klient, który posiada voucher, bon lub zaproszenie, którym opłacony zostanie zabieg winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu. Jeśli voucher nie zostanie okazany i zweryfikowany przed zabiegiem Yasumi Białołęka nie ma obowiązku jego realizacji tego dnia. Nie ma możliwości zwrotu bonów/karnetów ani kwoty pozostającej na aktywnym lub niewykorzystanym bonie lub voucherze. Pozostałe saldo na bonie podarunkowym kwotowym Yasumi, może zostac wykorzystane tylko na usługi w Instytucie. Nie ma możliwości zwrotu opłaty po wykonanym zabiegu. Nie ma możliwości wymiany bonu kwotowego lub na usługę na kosmetyki
17. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem/bonem podarunkowym może jeden raz odwołać umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 24 godzin. Jeżeli 24-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane Instytut Yasumi będzie traktować taką usługę jako zrealizowaną i wymagana kwota za zabieg będzie zdjęta z bonu/karnetu.
18. W przypadku, gdy Klient nie stawi się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty pracownik ma prawo poprosić o dokonanie wpłaty zadatku w wysokości 50% wartości umawianej wizyty, który przepada z chwilą niestawienia się w umówionym terminie. Przedpłaty można dokonać gotówką, kartą lub przelewem na konto. Gdy klient dokona wpłaty zadatku ("Przedpłata")poprzez system rezerwacji online i nie stawi się na wizycie oraz nie odwoła wizyty na 24 h przed zabiegiem, zadatek przepada i nie podlega zwrotowi.
Czas na zapłatę zadatku to 24 godziny. W tytule prosimy o wpisanie daty i godziny zabiegu oraz nazwiska osoby, dla której jest rezerwacja.
19. Bony podarunkowe/Karnety/Vouchery - Bony Podarunkowe zakupione w Instytucie Zdrowia i Urody Yasumi Białołęka mają ważność 3 miesięcy od daty zakupu i mogą być zrealizowane tylko w tym salonie. W razie niewykorzystania bonu w terminie, jego ważność przepada. Nie ma możliwości zwrotu zakupionego bon podarunkowego ani jego wymiany na inny zabieg w przypadku zakupu bonu na konkretną usługę. W przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia drogą mailową (adres email znajduje się w zakładce Kontakt) zarezerwowanej wizyty minimum 2 dni przed zaplanowanym terminem, z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon uznaje się za zrealizowan, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł). Bon podarunkowy, Karnet lub voucher mog zostać użyte na zabiegi kosmetyczne z oferty Instytutu Zdrowia i Urody Yasumi Białołęka z wyłączeniem usług linergistki i lekarza medycyny estetycznej.
20. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Instytutu Yasumi są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.
21. Przedstawiona na stronie Instytutu Yasumi oferta usług i produktów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w myśl art. 66, § 1. Kodeksu Cywilnego. Sprzedający nie odpowiada za ewentualne błędy lub nieaktualności ogłoszenia.
22. W przypadku sytuacji nie ujętych tym Regulaminem decyzje podejmuje Manager lub właściciel Instytutu Yasumi.
23. Każdy klient korzystający z usług Instytutu Yasumi zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu.
24. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania zobowiazań związanych z daną usługą winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
25. W Instytucie Yasumi prowadzony jest monitoring pomieszczeń ogólnodostępnych za pomocą kamer przemysłowych z dostępem online, których administratorem i zarządcą jest Sebastian Piątek. Pomieszczenia monitorowane są w celach bezpieczeństwa klientów, personelu oraz mienia Instytutu Yasumi. Dane monitoringu usuwane są po okresie 3 miesięcy.
25. Instytut Yasumi zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.